|
Všeobecné obchodní podmínky Základní údaje: Dodavatel:
Miloslav Palouček, se sídlem Tržní 449, 436 01 Litvínov
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ : 44543271
DIČ : CZ5407011423
(dále jen "dodavatel") Provozovna:
Tržní 449, 436 01 Litvínov
Kontaktní údaje:
Telefon : 476 112 100
Fax : 476 112 100
Mob : 777 699 411
Email : info@zarovky-svitidla.cz
Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
Komerční banka Litvínov: 301847491/0100
Provozní doba kamenné prodejny:
Pondělí - pátek:
Sobota: | 8,00 - 17,00
8,00 - 12,00 |
Objednávka zboží: Seznam zboží na stránkách www.zarovky-svitidla.cz je katalogem běžně dodávaného
zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost
zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku
odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka
dále slouží k rezervaci zboží.
Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a
dalších poplatků může ověřit na stránce Doprava.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících
poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.
Zrušení objednávky:
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení
objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč
není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy
je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si
vzájemně sjednají.
Zaslání zboží: U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou,
se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky
dodavatelem. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované
elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o
elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'"
či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí
obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob
a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva. Ustanovení tohoto
článku se vztahují pouze na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje ,
nikoliv pro osobní odběr zboží.
Dodací lhůta:
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v
co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-5 pracovních dnů od
závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník
stanovil v objednávce.
Způsob dopravy:
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky.
Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání
si zvolí zákazník sám, aktuální ceník je uveden na stránkách www.zarovky-svitidla.cz
Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci "doprava".
Způsob uhrazení ceny za zboží:
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši
uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím
smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní
ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.
Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.
Převzetí zboží:
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je
zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce
povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození
zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo
dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo
mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát
zřetel a budou zamítnuty.
Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném
dopravci, více v sekci "doprava".
Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem:
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou,
pokud se strany nedohodnou jinak.
Osobní odběr zboží: Pokud zákazník objednává zboží přes internet a odebírá ho osobně, dodavatel pouze
potvrzuje, že zboží je pro zákazníka v provozovně rezervováno.
Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od
výzvy k odběru zboží.Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením
kupní smlouvy prohlédnout.
V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za
uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.
Záruka a reklamace: Záruční doba a záruční list:
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje
záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list
neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním.
Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako
takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem,
není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu
stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je
určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci
své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).
Reklamace:
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu,
která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v
záruční době právo na reklamaci zboží.
Postup reklamace:
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.zarovky-svitidla.cz,
zašle e-mail na info@zarovky-svitidla.cz , kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo,
číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi
zaslány informace o dalším postupu, konkrétně adresa autorizovaného servisního
střediska, které je nejbližší bydlišti zákazníka, či adresa, kam zákazník zašle
reklamované zboží.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu,
protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
Vyřízení reklamace:
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po
posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.
Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
Odstoupení od smlouvy: Právo zákazníka na odstoupení:
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené
podmínky dodání.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti,
má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy
do 14 dnů od převzetí zboží.Právo na odstoupení podle předchozí věty se nevztahuje na
zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím
"osobního odběru" bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách
www.zarovky-svitidla.cz či nikoliv.
Právo dodavatele na odstoupení:
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen
v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale
dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy:
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí
dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.
Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronicky
na emailovou adresu info@zarovky-svitidla.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu
a předložit originál dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele,
kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.
V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník
povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a
vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní
cenu nebo její část.
Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu,
nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.
Ochrana osobních údajů spotřebitele: Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno,
adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění
objednávek zákazníků v budoucnu.
Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a
telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast
v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv
změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním
obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou
zprávu na info@zarovky-svitidla.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky. V případě nejasností Vám rádi poradíme na naší telefonní lince 476 112 100
|
